horloge Votre SPA est ouvert du mardi au samedi jusqu'à 19h Nous contacter | offrir un soin | Idée cadeau
  • Institut de beauté | Terea SPA


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) ET D’UTILISATION TEREA SPA
Mise à jour, en juillet 2019

I- OBJET 

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d'une part, d'informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits Terea Spa tels que les Invitations Cadeaux commandés, et d'autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des Invitations Cadeaux par le vendeur au consommateur. Elles s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des ventes, par la société TEREA SPA, des Invitations Cadeaux proposés sur le site Internet www.tereaspa.fr ou directement sur le point de vente de la société portant sur des prestations de services. 

En conséquence, le fait pour toute personne d’acheter une Invitation Cadeau proposé(e) à la vente sur le site Internet ou sur le point de vente de la société Terea Spa, emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à son achat. Les invitations cadeaux sont proposées à la vente uniquement en France Métropolitaine. 

Les réclamations doivent être formulées par écrit en lettre recommandé sur accusé de réception à l’adresse postale suivante : 

TEREA SPA - 25 rue du Général de Gaulle - 87170 ISLE. 

Il sera demander au client de fournir toute justification quant à la réalité des anomalies constatées.

En cas de contestations ou de désaccords litigieux invoqué(e)s par le client, a défaut d’acceptation de ce qui suit ne peut conduire aucunement à une faveur. Dans le cas où une clause des présentes serait ou deviendrait nulle ou annulable, cela ne remettra pas en cause la validité des autres clauses, et la clause litigieuse sera réputée non écrite.



Article 1 : DÉFINITIONS DES TERMES 

L’INVITATION CADEAU : ce terme désigne une ou plusieurs contremarque(s) pour un soin(s) TEREA SPA choisi(s) dans la carte des soins des différents spas TEREA et proposés à la vente sur le SITE ou en POINT DE VENTE.

ACHETEUR: ce terme désigne le cocontractant, personne physique qui agit à des fins non professionnelles, ayant commandé un ou plusieurs INVITATION(S) CADEAUX sur le Site ou directement en Point de vente.

BÉNÉFICIAIRE ou L’INVITE : ce terme désigne l’ACHETEUR ou un tiers, comme étant le bénéficiaire appelé aussi  “l’invité” de L’INVITATION CADEAU, selon que l’ACHETEUR utilise l’INVITATION CADEAU à titre personnel ou qu’il l’offre à un tiers.

SITE: ce terme désigne le Site Internet de TEREA SPA : tereaspa.fr sur lequel les INVITATIONS CADEAUX sont présentés et vendus à l’ACHETEUR. 
COMMANDE: ce terme désigne le contrat de vente conclu entre TEREA SPA et l’ACHETEUR. Toute commande s’effectue avec obligation d’achat.

PARTIE(S): ce terme désigne conjointement ou séparément l’ACHETEUR et / ou TEREA SPA.

 

 

 

Article 2 : TARIFICATION DES PRESTATIONS

Depuis le 1er mars 2019, la performance des soins, l’authentification du concept de privatisation et l’éthique professionnelle de la structure, font bénéficier à l’Acheteur / Consommateur, l’exclusivité d’un savoir-faire artisanal propre à l’usage de la société Terea Spa et des spas pouvant en découler.
L’ensemble des invitations cadeaux achetés en 2018 et avant le 1er mars 2019, seront toujours réalisés, même si la prestation a été modifié ou ne fait plus partie intégrante de la nouvelle plaquette des soins, sans aucune contrepartie financière, entre l’ancien prix et le nouveau prix appelé “différence”. Au vu de ces modifications aucune modification de prestation n’est possible.

Les prix de vente des Invitations Cadeaux en ligne sur le site Internet de Terea Spa www.tereaspa.fr, indiqués en Euros, sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement du bon de commande par l'Acheteur. Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des Invitations Cadeaux acheté(e)s sur la plateforme marchande, www.consommez-limousin.com en lien direct avec notre site web et calculés en fonction du montant de la commande et de la forme de livraison. Les prix comprennent , quand applicable, la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A) en vigueur au jour de la commande et tout changement du taux applicable T.V.A sera automatiquement répercuté sur le prix des Invitations Cadeaux vendu(e)s par Terea Spa au sein de son site internet et de son et / ou ses points de vente. Les prix de vente des prestations peuvent être modifiés par Terea Spa à tout moment. Cette modification sera signalée à l'Acheteur avant tout achat.

Article 3 : SOLDES , CODE PROMO ET AUTRES REMISES 
Terea Spa se réserve le droit d’effectuer des promotions sur du court terme. Ses soldes seront exclusifs au fichier clients que dispose la société ou rendus publics pour élargir sa recherche de prospection. Les clients seront informés par de cette mise en place par sms, par mails, par publication sponsorisée ou non sur des sites référents. L’utilisation d’un code promo sera privilégié sur le site web tereaspa.fr, et utilisable qu’une seule fois par achat, durant toute la durée de sa mise en place. Pour profiter de ses offres promotionnels directement en point de vente, il sera obligatoire de conserver le sms, l’e-mail, afin de le présenter lors de l’encaissement, notamment si ces soldes ne concernent qu’une minorité de privilégiés. Si cela concerne une baisse de prix, la société s’engage à notifier le nouveau prix Soldé au côté de l’ancien prix Barré. Le consommateur se doit d’être informer du nouveau et de l’ancien prix. 

L’achat d’Invitation Cadeau en période de soldes ou acheté par l’intermédiaire d’une réduction extérieure à la société Terea Spa (CE, Partenariats..), sera ni remboursable, ni modifiable, ni échangeable, ni reconduit dans sa date de péremption. 

Si l’Acheteur, a en sa possession, d’autres offres remisables (comité d’entreprise, partenaires…) il ne pourra pas en bénéficier, car non cumulables entre elles, notamment sur les prestations et / ou produits déjà en promotion dans la structure Terea Spa. La plus forte remise sera donc appliqué sur l’achat en cours.

Article 4 : INFORMATIQUE ET LIBERTES (RGPD)

Les informations collectées par TEREA SPA lors de toute COMMANDE de l’ACHETEUR sont nécessaires au traitement des COMMANDES par TEREA et son partenaire consommez limousin. TEREA s’engage à préserver la confidentialité des données personnelles transmises par l’ACHETEUR.

Conformément à la loi informatique et libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 telle que modifiée et au Règlement Général pour la Protection des Données n°2016/679 en date du 27 avril 2016, l’ACHETEUR dispose d'un droit d'accès, de rectification, d’opposition, d’effacement sous réserve de motifs légitimes, de portabilité des données le concernant ainsi qu’un droit à la « mort numérique ». L’ACHETEUR peut exercer ces droits. 

Pour exercer ces droits, il vous suffit d’en faire la demande écrite via contact@tereaspa.fr, accompagnée d’un justificatif d’identité. 
En effet, TEREA est susceptible d’adresser par sms des offres promotionnelles, des demandes d’avis clients nécessaires à l’étude de la fidélité clientèle, ou de prévenir lors d’un lancement d’une nouveauté sous réserve que l’ACHETEUR ou l’INVITE est en droit d’arrêter à tout moment la réception des sms en cliquant sur le lien envoyé automatiquement insérée en bas de l’envoi. 

Article 5 : RESPONSABILITES 

TEREA ne pourra être tenu pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des PRODUITS et de L’INVITATION CADEAU.

De même, elle ne pourra être tenu responsable de la non-exécution de la COMMANDE en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des PRODUITS ou L’INVITATION CADEAU du fait d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence et les juridictions françaises.

De même, la responsabilité de la société TEREA SPA au titre des obligations des présentes conditions générales de vente ne saurait être engagée en cas de survenance d’un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que notamment virus, intrusion, perte de données, rupture du service internet, “bug” informatique, perte de colis par la poste, des fermetures exceptionnelles des points de vente.

 

LES CONTRACTANTS

Les présentes conditions générales de vente règlent les rapports juridiques inhérents à la vente à distance ou sur le point de vente entre :

● la Société à responsabilité limité unipersonnel Terea SPA au capital de 3 000€, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de LIMOGES sous le numéro 811 055 110, dont le siège social est à ISLE - 25 rue du Général de Gaulle, téléphone 05 55 36 23 86, e-mail contact@tereaspa.fr d’une part et 

● l’acheteur, ci-après désigné le « Client », le bénéficiaire, l’invité.

La société Terea Spa se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de ventes en vigueur au jour de leur validation.

Les présentes conditions générales de vente viennent compléter les conditions générales d’utilisation et du guide pratique de la structure.

Ces conditions ci-après citées concernent la vente des invitations cadeaux par la société Terea SPA dans son point de vente ainsi que sur le site www.tereaspa.fr (ci-désigné le “site”), en lien direct avec www.consommez-limousin.com, édité par MYNS DEVELOPPEMENT, complétant le guide pratique de la structure et ses conditions générales d’utilisation.

I- LE SITE WWW.TEREASPA.FR

La Commande sur le Site www.tereaspa.fr (ci-après désigné le « Site »), en lien direct avec www.consommez-limousin.com, édité par MYNS DEVELOPPEMENT, implique l’acceptation sans réserve des dispositions des présentes conditions. 

A noter, que toute passation de commande vous obligera à cocher l’acceptation des conditions générales de vente comprenant les conditions générales d’utilisation et son guide pratique.

Le Client déclare être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le Site.

II- EN POINT DE VENTE

Tout achat effectué sur le point de vente des Spas TEREA, prends acceptation pleine des conditions générales de vente comprenant ainsi les conditions générales d’utilisation et son guide pratique.


Sur les Invitations Cadeaux by Terea, les conditions sont notifiées, afin d’informer tout utilisateur de celles-ci. De plus, lors des achats, l’acheteur est informé des principales conditions suivantes, lors de l’établissement de l’Invitation Cadeau :

  • Prendre rendez-vous le plus tôt possible, minimum deux mois avant la date de fin de validité.
  • L’invité peut modifier sa carte cadeau soit d’une somme équivalente, soit d’une somme supérieure, un restant dû lui sera demandé, soit d’une somme inférieur, un bon d’achat lui sera imprimé et donné avec l’Invitation cadeau.

 

L’INVITATION CADEAU BY
TEREA SPA

I- CARACTÉRISTIQUES DES INVITATIONS CADEAUX

Conformément à l'article L 111-1 du Code de la Consommation, l'Acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le Site de Terea Spa, des caractéristiques essentielles des Invitations Cadeaux qu'il désire commander, ou se référer directement aux professionnels de la structure, joignable au 05.55.36.23.86, ou sur place si l’achat est fait dans l’un des Spas Terea.

Les Invitations Cadeaux peuvent correspondre à un montant (prédéfinis) ou à une prestation.

Les formats utilisés : 

  • Coffrets sont en vente libre directement aux Spas, ou par l’envoie d’un colis par la poste.
  • Papier à imprimer qui est envoyé sur l’adresse e-mail renseigné lors de votre commande.


  1. SUR LE SITE WEB / PLATEFORME E-SHOP

Acceptation des conditions générales de la société

Toute commande suppose l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente et d’utilisation. A partir du moment où l'Acheteur a enregistré sa commande en cliquant sur l'icône « Valider », il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix et le choix sélectif de l’envoie des Invitations Cadeaux proposé(e)s à la vente et commandé(e)s. 

              Traitement de votre commande

La commande de l'Acheteur devra être confirmée par consommez-limousin d’une part et par la société Terea Spa par courrier électronique d’autre part. La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi à l'Acheteur de la confirmation de la commande par Terea Spa et encaissement par celle-ci de l'intégralité du prix. 


Passation de commande & réglementation des Invitations

L'Acheteur sélectionne un ou plusieurs Soins afin d’offrir des Invitations Cadeaux parmi les différentes catégories proposées sur le site Internet de Terea Spa. Les Invitations cadeaux non nominatives disposent de numéro de bons à usage uniques, répertoriés informatiquement le jour de l’achat. Ces numéros de bons sont conservés informatiquement, jusqu’au dernier jour de la date de validité et expire automatiquement au lendemain de la date notifiée sur celle-ci. La société Terea Spa s’octroi d’imposer une date de péremption variant de minimum 6 à maximum 12 mois à la date d’achat de votre invitation cadeau. Cette ligne de conduite permets d’éviter une forte recrudescence et l’indisponibilité d’effectuer la carte cadeau avant la date de fin de validité.


Paiement en ligne sécurisé

Le paiement doit être réalisé lors de la commande par l'Acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes. L'encaissement de la totalité du montant de la commande, sur le site www.tereaspa.fr , sera effectué par Consommez-Limousin d’une part puis transféré à Terea Spa quinze jours après l’achat. Toutes les commandes sont payables en Euros. Pour régler sa commande, l'Acheteur dispose de l'ensemble des moyens de paiement visés au sein du bon de commande : Carte bancaire en ligne. 

L'Acheteur garantit à Terea Spa qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi, lors de l'enregistrement du bon de commande. Terea Spa se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l'Acheteur ou en cas d'incident de paiement. Des pénalités d'un montant égal au taux d'intérêt légal majoré de cinq points sont applicables de plein droit aux montants impayés à l'issue d'un délai de dix jours suivant la date de facturation ou dès notification du rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement. La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d'une précédente commande. Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.

           
Livraison et réception

Les Invitations Cadeaux seront livré(e)s à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande, en France métropolitaine uniquement. Terea Spa utilise pour livrer ses clients le service Colissimo de LA POSTE. Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l'Acheteur ne sera acceptée

Deux modes de livraison
Lors du passage de votre commande sur www.tereaspa.fr, vous devrez choisir le mode de livraison adéquat, en sélectionnant sur la page de référence de produit www.consommez-limousin.com , «Choisissez l’envoi de votre invitation cadeau », vous sélectionnerez :

- COFFRET CADEAU : Frais de port 5,98€
- CARTE CADEAU VIRTUELLE : Gratuit (0,00€ Frais de port / gestion)

Nos délais de livraison :

- COFFRET CADEAU : 5 jours ouvrables (hors dimanche et lundi, jours fériés)
- CARTE CADEAU VIRTUELLE : 24h à 48h (hors dimanche et lundi, jours fériés)

Ces délais sont communiqués à titre indicatif.


En cas de retard ou de perte colis

En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, ou de perte de colis, l'Acheteur devra le signaler par écrit (courrier, télécopie, mail) à Terea Spa afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposé et de permettre à Terea Spa de procéder à une enquête auprès de LA POSTE. Une enquête auprès de LA POSTE peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, l’Invitation Cadeau est retrouvée, elle sera immédiatement réacheminée au lieu de livraison désigné dans le bon de commande. En revanche, si les produits et/ou l’Invitation Cadeau commandé(e)s ne sont pas retrouvé(e)s à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, Terea Spa procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits et/ou Invitations Cadeaux commandé(e)s par l'Acheteur.
La E-CARD Virtuelle envoyée par mail, conserve une traçabilité. Un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de transmettre les éléments suivants : 

  • Reçu de paiement
  • Nom, prénom
  • Photocopie de la carte d’identité
  • La date de l’achat 

Le traitement peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés, pour la vérification des données.


  • VENTE DIRECT DANS LES SPAS TEREA

L'Acheteur choisit un ou plusieurs Soins afin d’offrir des Invitations Cadeaux à la personne de son choix. Les Invitations cadeaux non nominatives disposent de numéro de bons à usage uniques, répertoriés informatiquement le jour de l’achat. Ce numéro est de nouveau noter en chiffre par l’hôtesse de caisse afin de limiter les pertes de bons cadeaux et de pouvoir en bénéficier pleinement avant sa date de péremption (justificatif - preuve d’achat) . Ces numéros de bons sont conservés informatiquement, jusqu’au dernier jour de la date de validité et expire automatiquement au lendemain de la date notifiée sur celle-ci. 
La société Terea Spa s’octroi d’imposer une date de péremption variant de minimum 6 à maximum 12 mois à la date d’achat de votre invitation cadeau. Cette ligne de conduite permets d’éviter une forte recrudescence et l’indisponibilité d’effectuer la carte cadeau avant la date de fin de validité.



II- NUMÉRO DE BON ET DE DATE DE FIN DE VALIDITÉ

  • USAGE DU NUMÉRO DE BON

 

Le bénéficiaire découvre l’authenticité de l’Invitation Cadeau by Terea. Un numéro de bon, à usage unique et une date de validité, fin à laquelle l’Invitation expira. 

L’Invité(e) s’engage à anticiper la date d’expiration de sa carte cadeau et de remettre en main propre, l’Invitation Cadeau original ou imprimé (mail : différent des cartes), à son arrivé(e), auprès d’une hôtesse. Toutes professionnelles employées de Terea Spa, se réservent le droit de vérifier le numéro de bon à l’arrivé(e) du bénéficiaire, dans les fichiers à dispositions unique des personnes compétentes et à titres confidentielles. Si le numéro de bon est expiré, falsifié ou déjà utilisé, Terea Spa considère que la prestation demandée ne peut avoir lieu.

                   2.  DATE DE FIN DE VALIDITÉ 

Pour la gestion des invitations cadeaux by Terea, la date de fin de validité est de 6 à 12 mois à partir de la date d’achat. La société répartit les invitations cadeaux sur l’année en prenant en compte, le sous effectifs (congés, formation professionnelle…), les congés, soient 3 à 5 semaines par an, en fermeture exceptionnelle , sauf si remplacement. Cette gestion est nécessaire pour éviter toute surcharge de plannings, dont le repos de nos praticiennes sont régis par leur contrat de travail et surtout afin d’éviter de n’avoir aucune disponibilité à proposer à la demande, ou à l’invité.

Nous rappelons aucune durée de validité ne doit être comparable à d’autres établissements. Ceci dépendra de la capacité de la structure et non du bon vouloir d’une tiers personne.

Suite à un abus considérable, la société REFUSE LE REPORT DE DATE DES INVITATIONS CADEAUX. Sauf dans le cas grave et longue maladie : avec un justificatif médical à l’appui d’équivalence ou supérieur à 2 mois consécutifs et daté de 3 mois maximum avant la date de fin de validité avec la photocopie de la carte d’identité recto / verso.
N’est aucunement pris en compte : 

  • Mutation professionnelle
  • Séparation ou divorce
  • La charge de travail
  • L’éloignement géographique
  • Congés
  • etc…

Il est notifié sur votre Invitation Cadeau qu’il faut anticiper votre rendez-vous d’un minimum de 2 mois à 4 mois maximum avant la fin de votre Invitation Cadeau. Ses informations sont également dites oralement lors de l’achat de votre coffret à l’Acheteur. Il est donc impossible de porter un préjudice morale à la société, tant que les informations ont été correctement transmises (oralement et écrit).

La responsabilité de la société Terea Spa ne peut être mis en cause pour le manquement de disponibilité à l’approche de la date de fin de péremption ou de départ en congés de l’invité ou de celle de la société. Il est donc impossible de renseigner plus exactement l’Acheteur et l’Invité, et ne peut garantir les disponibilités demandés au vu de la superficie de l’établissement. L’hôtesse d’accueil ne peut que vous conseiller de prendre rendez-vous le plus tôt possible.

Les départs en congés de la structure sont renseignés deux mois et demie avant la fermeture exceptionnelle sur les supports de communication (Facebook, Instagram) ainsi que sur le répondeur téléphonique de l’établissement.

ATTENTION : DANS CERTAINS CAS, CITÉ CI-DESSOUS, ENTRAÎNERONT L’EXPIRATION AUTOMATIQUE DE VOTRE INVITATION CADEAU : 

  • Si le délai de la prise de rendez-vous est trop courte et que la société Terea Spa n’a aucune disponibilité à vous proposer, malgré votre nom sur la liste d’attente.
  • La société vous propose des disponibilités qui ne sont pas en accords avec vos possibilités avant la date de fin de validité.
  • Si vous refusez un ou plusieurs créneaux disponibles avant la date de péremption
  • La date d’expiration est passé de 1 à 30 jours à plus.
  • Annulation de votre rendez-vous dans un délai inférieur à 48h. (sauf cas maladie, intempérie, problème familiale)
  • Déplacer son rendez-vous 2 fois au bout de la 3ème la société n’autorise plus le report de rendez-vous et votre carte va se périmer.
  • Non présence à votre rendez-vous sans prévenance.

 

La société refuse catégoriquement le chantage, l’atteinte verbale, les menaces et autres préjudices morales auprès des employées qui ne font que respecter les conditions générales de l’établissement. De ce fait, Terea Spa, s’engage à ne pas pratiquer votre soin et à vous refuser ou annuler votre rendez-vous sur l’autorisation de la direction.

                  3.  EN CAS D’OUBLI

Si vous avez oublié votre carte cadeau, la praticienne se réserve le droit de vous demander un chèque de caution du montant total de la prestation que vous allez réaliser. En cas de refus, la praticienne se verra dans l’obligation de refuser votre prestation. Vous devrez présenter, les justificatifs demandés dans un délai de 5 jours. Passé ce délai votre chèque sera encaissé au 8ème jours.

                   4.  EN CAS DE PERTE OU DE VOL DE L’INVITATION CADEAU

a.ACHETER EN POINT DE VENTE
En cas de perte ou de vol des Invitations Cadeaux, la société Terea Spa se destitue de toute responsabilité. En effet, l’Acheteur et / ou l’Invité(e), reste seul(e) responsable des Invitations cadeaux à compter de la date d’achat en point de vente. Il est aucunement possible pour la société de refaire une traçabilité de celles-ci sans ticket de caisse qui comporte le numéro du bon ,en doublon à votre carte cadeau initiale, en cause, la forte influence d’achats journalières, la non récupération des coordonnées des Acheteurs et ou Invité(e)s (cartes cadeaux non nominatives). De ce fait sans conservation du ticket de caisse comportant le numéro du bon, Terea Spa ne procédera ni à un remboursement entier (montant total de l’Invitation cadeau) ou partiel (remise, bon d’achat), ni à l’établissement d’une nouvelle Invitation Cadeau à titre gracieux faisant office de remplacement de la précédente.

b. ACHETER SUR WWW.TEREASPA.FR
Les achats (colis / mails) sur www.tereaspa.fr, en cas de perte ou de vol, merci de contacter au plus tôt, le service client par mail contact@tereaspa.fr en notifiant les éléments suivants : 

  • Votre nom prénom (Acheteur) 
  • Le nom et prénom du bénéficiaire  
  • Lieu d’envoi de votre colis ou mail communiqué 
  • Justificatif(s) d’achat 
  • Photocopie de la carte d’identité de l’acheteur (recto/verso) 

 

En effet, ayant un système de traçabilité lors de la passation de commande sur www.tereaspa.fr, le service client Terea Spa s’engage à vous envoyer un formulaire de déclaration de perte ou de vol dans un délai de 15 jours suivants votre déclaration. Ce formulaire de déclaration sera à retourner par mail, dûment rempli avant la date notifiée. Une fois le formulaire restitué, il fera l’objet d’une enquête pour vérifier l’exactitude des éléments communiqués, limitant ainsi les fraudes et l’usurpation d’identité. 

Nous rappelons que toutes fraudes et usurpation d’identité est une infraction pénale. La société Terea Spa peut être amener à communiquer l’intégralité des éléments au service référent faisant l’objet d’une enquête judiciaire après dépôt de plainte de la victime. L’article 226-4-1 réprime le délit d’usurpation d’identité en sanctionnant d’un an de prison et de 15 000 euros d’amende: " Le fait d’usurper l’identité d’un tiers ou de faire usage d’une ou plusieurs données de toute nature permettant de l’identifier en vue de troubler sa tranquillité ou celle d’autrui, ou de porter atteinte à son honneur ou à sa considération ». 

ATTENTION : Au delà de la date notifiée sur le formulaire de déclaration de perte ou de vol de l’Invitation Cadeau, Terea Spa considère que le Demandeur et / ou Acheteur, abandonne toute poursuite de déclaration. Il sera donc impossible pour le Demandeur et / ou Acheteur, de reprendre cette procédure au delà de la date inscrite sur le document ou de demander un prolongement de celle-ci. 

Si la société Terea Spa donne un avis favorable à la déclaration de perte ou de vol, nous vous retournerons l’intégralité des documents à conserver, avec le numéro de bon, afin que le bénéficiaire de l’Invitation Cadeau puisse bénéficier de son bien acquis en toute circonstance et jusqu’à date limite initialement prévue à l’achat de celle-ci.




III- DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la date de réception (colis) ou d’achat (point de vente) , pour retourner à ses frais, les Invitations Cadeaux commandées, pour remboursement. Les Invitations Cadeaux doivent impérativement être retournées à Terea Spa dans un parfait état, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellées, non consommées et accompagnées de la facture correspondant à l'achat. Les soins ou montant correspondants aux Invitations Cadeaux ne devront pas avoir été consommés, ni durant le délai de 14 jours, ni postérieurement à ce délai. Toute Invitation Cadeau incomplète, abîmée, endommagée ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursée ni échangée. L'exercice du droit de rétractation donnera lieu au choix de l'acheteur , à un remboursement en numéraire par virement bancaire ou, en cas d'impossibilité, par lettre-chèque. 

Le droit de rétractation ne concerne uniquement que les Invitations Cadeaux. En dehors, des quatorzes jours francs à la date d’achat ou de réception, il sera impossible de prétendre à ce droit.

IV- LISTE D’ATTENTE

Pour éviter une perte de chance, la société Terea Spa a mis en place une liste d’attente, qui télécollecte les renseignements suivants : 

  • Nom prénom 
  • Numéro de téléphone (Portable) 
  • Numéro de bon 
  • Jour(s), mois et heure(s) de préférence

 

Celle-ci permets, en cas d’annulation d’un tiers, à vous donner accès de plein droit, si celui-ci correspond aux renseignements collectés dans la base de donnée.  

Dans le cas où aucune validation verbale n’a lieu pour la confirmation d’une proposition de rendez-vous, l’hôtesse d’accueil sera en mesure de proposer ce créneau à d’autre personnes en demande. Aucune option ou attente de confirmation ne peut avoir lieu. 

V- MODIFICATION D’UNE INVITATION CADEAU ET FALSIFICATION

Il est tout à fait possible, sur votre demande, de modifier votre invitation cadeau, à condition que celui-ci soit pris en compte par la société Terea Spa et pas de votre propre initiative. La modification de votre bon par la société, ne peut reconduire la date de fin de validité.

Dans le cas,  d’une falsification :

  • de date de péremption  
  • de soin

qui sont des éléments rentrant en non-concordance avec les données de gestion mis à disposition à l’ensemble de l’équipe et qui serait susceptible de mettre en doute les professionnels de la société. La direction de Terea Spa devra faire une enquête interne pour vérifier la correspondance des données et vous en apporter la justification dans un délai de 10 jours ouvrés par courriers ou par mails.

Dans ce laps de temps, la professionnelle en charge de cette requête refusera d’effectuer le soin pour cause d’information erronée.  Dans le cas d’une fin de date de validité dans le cumule des 10 jours, qui sont nécessaires à l’enquête, si la société prouve l’exactitude des données il vous sera octroyé 10 jours supplémentaires pour effectuer votre prestation. En inverse, si les informations ne sont pas correspondantes, la société Terea Spa vous en informera et entraînera une annulation de votre invitation cadeau. Aucun remboursement ou autres requêtes ne sera accepté.

En cas d’achat en période de soldes ou avec une remise externe à la structure (CE, partenaires…) ne pourra être ni reconduit, ni modifier, ni rembourser.

PROLONGATION DATE DE PÉREMPTION
- INVITATION CADEAU-
TEREA SPA

L’INVITATION CADEAU (s’il n’a pas été acheté dans le cas d’une opération promotionnelle) est valable de 6 à 12 mois à compter de sa date d’émission, il n’est pas nominatif, modifiable (Art. L’invitation cadeau by Terea), et non remboursable. Aucune dérogation ne sera acceptée. (Hors cas de rétractation de l’ACHETEUR).

En cas de non-utilisation de L’INVITATION CADEAU dans les délais indiqués sur celle-ci, ni l'ACHETEUR, ni l’INVITE ne pourra prétendre à un remboursement ou à un report de date. 

Afin de limiter les excès, la société Terea Spa vous propose une prolongation de la durée de validité de L’INVITATION CADEAU soit par l’ACHETEUR soit par l’INVITE. Celui-ci, pourra être prolongée une seule fois, et ce pour une durée fixe de 2 mois. Une telle demande de prolongation devra impérativement intervenir pendant la date de validité de L’INVITE et donnera lieu au paiement d’une somme supplémentaire de 30€ (trente euros) pour le traitement des frais de gestion en interne.

Aucune négociation n’est possible, aussi bien pour la durée fixée de prolongation, à la tarification des frais engendrés. 

La société Terea Spa laisse libre choix à l’ACHETEUR ou à l’INVITE de bénéficier de 2 mois supplémentaires, sous réserve de respecter les conditions citées. Il est impossible de prétendre à la prolongation : 

  • Si la date de péremption est passé de 1 jour ou plus.

Le paiement s’effectue par télépaiement avec votre carte bleue avec la réceptionniste, ou directement au Spa (Espèce, chèque, carte bleue). 

Un mail vous sera envoyé pour la confirmation de la prolongation de votre Invitation Cadeau avec sa facture de paiement, que vous devez OBLIGATOIREMENT imprimer et conserver pour pouvoir profiter de votre Invitation Cadeau afin de le restituer le jour de votre rendez-vous.

Il est interdit que l’équipe Terea Spa rature sur votre carte cadeau, il en va de même pour l’ACHETEUR ou l’INVITE. Si celui-ci est raturé, il pourra être considéré comme non conforme aux présentes conditions générales.

En cas d’oubli de votre carte cadeau comprenant votre prolongation, il vous sera demandé un chèque de caution de 30€, somme représentant le prolongement de la date de péremption de 2 mois, de votre invitation cadeau + le montant totale de la prestation (si la carte cadeau est également oublié). Vous devrez présenter, les justificatifs demandés dans un délai de 5 jours.  Bien entendu, le chèque vous sera restitué. Passés ce délai votre chèque sera encaissé au 8ème jours.

ARRHES
TEREA SPA

 

Suite à un abus de confiance, la société Terea Spa, met en place la prise de rendez-vous par ARRHES, afin que la réservation soit effective. Que ce soit par n'importe quel support de communication, qui peut avoir lieu entre l'acheteur et le vendeur : téléphone, mail et sur place, se verra payer un arrhes de 30% du montant total de la prestation*. Le paiement se fait directement par téléphone au 05.55.36.23.86, par paiement Carte Bleue autorisé (numéro de carte bancaire en garantie avec date d’expiration et cryptogramme), service 100% sécurisé et mis à disposition par le service bancaire de la société, BNP paribas. Cet arrhes est déduit directement, lors de son paiement, de la prestation. Le restant à devoir sera à régler directement, le jour du rendez-vous. Si vous posez une option pour un rendez-vous sans procéder au paiement de l’arrhes, le service client se réserve le droit de (re)vendre le créneau disponible car celui-ci n’est aucunement acté. 

* Concerne l’intégralité de la carte des soins, rendez-vous pouvant comprendre des soins à la carte les 30% prendra en compte le montant totale des soins choisis.

            1.1  EN CAS DE MODIFICATION ET D'ANNULATION PAR LE CLIENT

Au cas où, il vous serait impossible d’honorer votre réservation à la date prévue, nous vous prions de prévenir le Service Clientèle au 05.55.36.23.86. Les modalités de remboursement et report d’arrhes suivent les délais ci-après :

  • Pour toute annulation survenant dans un délai de plus de 10 jours avant la date du rendez-vous la société Terea Spa s’engage à rembourser les arrhes en totalité.
  • Pour toute annulation survenant entre 10 jours et 48 heures avant la date du rendez-vous avec report de rendez-vous, la société reporte les arrhes versées sur une nouvelle réservation prise dans le même temps que l’annulation.  
  • En cas d’annulation définitive entre 10 jours, à 24h jusqu’à la non présence du rendez-vous et selon l’article 1590 du Code Civil Français, “toutes arrhes de garantie versées restent définitivement acquises.” 

            1.2  EN CAS DE MODIFICATION ET D’ANNULATION PAR LA SOCIÉTÉ

Dans le cas où la société subirait un manque de son personnel lié à un accident, maladie...etc ou un incident technique et serait dans l’obligation d’annuler votre réservation, la société Terea Spa se verra vous proposer un report de rendez-vous sans arrhes (Étant déjà versé). Si dans le cas où le client refuse le report de rendez-vous, la société s’engage de rembourser le client du montant total de l’arrhes.

 

QUESTIONS RÉCURRENTES
TEREA SPA

Comment prendre rendez-vous avec mon invitation cadeau ?
Nous vous invitons à prendre rendez-vous en contactant directement le Spa Terea au 05.55.36.23.86. Si vous disposez d’une invitation cadeau, la prise de rendez-vous s’effectue avec le numéro de votre bon, qui sera à communiquer à votre interlocuteur. Tous les rendez-vous prends en compte le nom - prénom - numéro de portable. Un Sms de rappel vous sera envoyé 24H avant votre prestation au numéro communiqué, afin de vous rappeler la date et l’heure de votre rendez-vous et ainsi de vous informer que votre présence est utile 10 minutes avant le début de votre prestation, avec maillot de bain et draps de bain si accès à la zone humide privé. Tout retard à une incidence sur la réalisation de prestation mais le tarif de la prestation reste inchangé. Nous spécifions également que les échanges entre les cabines sont incorporés dans le temps réalisé. 

Est-il vraiment obligatoire de transmettre le numéro de bon ?
Oui. Le Spa met tout en oeuvre pour avoir une excellente gestion, et de conserver une traçabilité des rendez-vous, de nos fichiers clients. Le numéro de bon permets de comptabiliser votre carte cadeau comme étant en cours d’utilisation, fait ou non consommé sur un logiciel complètement informatisé.

Ma carte cadeau est périmé, que dois-je faire ?
Malheureusement, chaque Acheteur est informé de la date de fin de validité, lors de la vérification de l’invitation cadeau,et du délai d’attente de prise de rendez-vous, le jour de son achat, afin d’anticiper les rendez-vous. Ce qui donne une approbation complète sans restriction ni réserve de la date de fin de validité. Notre équipe met tout en oeuvre pour vous permettre de bénéficier de votre carte cadeau avant sa péremption mais n’est aucunement responsable de la non prise en compte de celle-ci. Aucun report, remboursement, ou autres demandes n’est possible. 

Seuls les cas suivants sont exemptés :
Longue maladie - présenter un justificatif d’équivalence ou supérieur à 2 mois consécutifs et daté de 3 mois maximum avant la date de fin de validité avec la photocopie de la carte d’identité recto / verso.

Ma carte cadeau arrive à expiration mais je n’ai pas la disponibilité pour l’utiliser ?
La carte cadeau est non nominative, c’est à dire que si vous êtes dans l’incapacité de l’utiliser vous pouvez la faire parvenir à une personne de votre entourage pour ne pas perdre la carte cadeau. Nous ne pouvons pas reconduire la date de fin de validité sans avoir recours à la prolongation de deux mois en contrepartie moyennant 30,00€, ni procéder à un remboursement, ni vous donner accès à un avoir, ou à un geste commercial.

Le Spa est complet, alors que ma carte cadeau se périme prochainement ? 
Lors de l’achat, nous avertissons du délais de prise de rendez-vous, référencé également dans les conditions générales de vente ci-après jointes, notifiés également sur l’ensemble des supports de la société. Le Spa, ne peut en aucun cas garantir l’influence du trafic en temps réel et ne peut assurer la disponibilité souhaité avant la date de fin de péremption. Une liste d’attente a été créer pour vous donner un accès prioritaire en cas d’annulation. Dans le cas où aucune annulation a été effectué, votre carte cadeau ne peut bénéficier d’un remboursement, ni prolongation de la date de péremption (2 mois supplémentaire) sans contrepartie financière de 30,00€.

Puis-je changer de prestations ?
Oui, sous une seule condition, que l’invitation cadeau n’a pas été acheté en période de soldes ou par le biais d’une remise (CE, partenaires…). Il vous faudra choisir une prestation dans les mêmes ordres de prix ou d’un tarif supérieur moyennant une compensation financière de la somme restant dûe. Si vous souhaitez une prestation au tarif inférieur , un document commercial désigné “avoir” ou “bon d’achat” vous sera fait sur place, qui pourra être utilisé en une seule fois sur la prestation ou achat de votre choix avant la date de fin de validité initiale (aucun report de date n’est fait le jour de l’avoir).

J’ai un montant sur ma carte cadeau comment puis-je l’utiliser ?
Vous pouvez l’utilisez en une ou plusieurs fois jusqu’à la date de fin de validité. Nous vous laissons le choix de choisir la prestation que vous souhaitez. Si le ou les prestations dépassent le cumule de l’invitation cadeau, nous vous demanderons le supplément à régler. Si celle(s) - ci est inférieur, nous vous donnerons un document commercial désigné “avoir” ou “bon d’achat”, qui pourra être utilisé en une seule fois  ou plusieurs fois, sur la prestation ou achat de votre choix avant la date de fin de validité initiale (aucun report de date n’est fait le jour de l’avoir). Concernant la prise de rendez-vous, elle reste inchangée à celui des invitations cadeaux classiques. 

J’ai perdu ma carte cadeau, comment faire pour bénéficier de mon soin ou de mon montant ?
Le signaler directement au 05.55.36.23.86, donnez le numéro de votre carte cadeau, la réceptionniste vous demandera d’envoyer un mail à contact@tereaspa.fr en incluant la copie de votre ticket de caisse. Si par mégarde, vous n’avez pas conserver le ticket de caisse où le numéro de votre coffret cadeau est notifié, servant de doublon à votre carte cadeau initial, nous ne pourrons pas retrouver la traçabilité de votre invitation. Dans ce cas, aucun remboursement, remise, geste commercial, ou même une nouvelle élaboration de carte cadeau ne peut être demandé.

Le Spa est fermé pour congés, je ne peux pas profiter de ma carte cadeaux ?
Malheureusement vous devez anticiper votre date de péremption, soit il vous faudra engager une prolongation de 2 mois supplémentaire en contrepartie d’une tarification de 30,00€ pour des frais de gestion, soit votre carte cadeau sera automatiquement périmé. La société ne peut pas être tenue pour responsable des congés de l’invité ou des fermetures exceptionnelles, puisque l’information circule 2 mois et demie avant la fermeture par le biais du répondeur téléphonique et par les publications sponsorisées (facebook - instagram).

Je suis sur liste d’attente, je n’ai reçu aucun appel pour mon rendez-vous personne et mon bon arrive à sa fin ?
La liste d’attente est créer pour vous permettre de profiter pleinement de nos soins. Chaque personne référencé sur cette liste est numéroté et classé dans l’ordre des appels. Vous êtes automatiquement informés de votre positionnement par l’hôtesse d’accueil. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir les annulations de dernières minutes à l’avance. Nous vous demandons, un maximum d’information, sur le choix du jour, des horaires afin de permettre au mieux à notre équipe de gérer la transition. Si vous n’êtes pas contacté et que votre invitation cadeau est arrivé à son terme, aucun recours est possible.

GUIDE PRATIQUE DES ÉTABLISSEMENTS
TEREA SPA

I - PRISE DE RENDEZ
Prendre rendez-vous directement à la réception du Spa au 05.55.36.23.86.
Des propositions d’horaires vous seront faites, en ciblant au mieux vos attentes.
La réservation s’effectue avec vos coordonnées : nom, prénom, numéro de portable (préférence)
S’il s’agit d’une Invitation Cadeau By Terea, merci de communiquer les numéros de votre bon, sans cela votre réservation ne peut aboutir.
S’il s’agit d’un rendez-vous hors coffret, merci de vous munir de votre Carte bleue afin de procéder au paiement des 30% d’arrhes suivant le montant de la prestation globale* par télépaiement direct, service proposé par la BNP PARIBAS - sécurisé.
N’hésitez pas à informer la réceptionniste de votre état de santé (grossesse, cardiovasculaire, trouble circulatoire, allergie..). Un certificat médical vous sera demandé pour éviter tout interaction médicale. Dans le cas d’une grossesse, un formulaire sera à remplir avant la pratique des soins (massages, parcours..etc), avec une photocopie de la carte d’identité (recto/verso), et un certificat médical.
* Ceci concerne l’intégralité des soins, formules, packs… de notre carte de prestations.
II - SMS DE RAPPEL
Un Sms de rappel sera envoyé au numéro communiqué lors de votre réservation, 24 heures avant votre prestation. Il est notifié, votre rendez-vous (jour / mois) et l’heure du début de votre prestation. Pour un message généralisé, Terea Spa a spécifié que pour les soins nécessitant le parcours, le bain bouillonnant, ou le sudarium romain, il vous faudra vous munir de vos effets personnels : Maillot de bain et serviette de bain, pour des réglementations d’hygiène liées à l’ARS - 24 rue Donzelot 87000 Limoges.
L’équipe Terea Spa rappel que le gel douche, savon noir etc.. personnel est interdit pour éviter tout bain moussant et / ou pollution de l’eau, pour le respect des professionnelles et des clients suivants. Seuls les produits de l’établissement vous seront mis à disposition, tels que le savon noir,  facturé à la fin de la prestation.
III - LE JOUR DE VOTRE RENDEZ-VOUS
10-15 minutes d’avance sont nécessaires pour :
- Vous enregistrer auprès de l’hôtesse d’accueil
- Vous changer dans les vestiaires
- Vous expliquer les instructions de la zone hydrothérapie privé.

En cas de retard, pour x raison(s), les praticiennes serons dans l’obligation de raccourcir votre soin de la durée totale de votre retard comprenant également la phase de change. Si le retard est d’une durée importante, exemple :  20 minutes à 30 minutes sur un soin de 1h, le personnel ne pourra pas assurer votre prestation et votre Invitation cadeau sera malheureusement consommé.  Idem pour la non présence à votre rendez-vous avec votre Invitation cadeau, il sera malheureusement consommé. Hors coffret, et malgré votre venue tardive, le personnel ne pourra pas assurer votre prestation, mais la facturation sera à votre seule charge par un paiement sur place de sa totalité, pour le dérangement occasionné. Si la prestation est réalisé, raccourcis par la durée de votre retard, la tarification de la prestation demandée le jour de la prise de rendez-vous reste inchangé. Vous devrez payer la somme totale de la prestation. Aucune faveur, remise commerciale, n’est octroyé.
Pour toute annulation jusqu’à la non présence à votre rendez-vous : 
- Dans un délai de plus de 15 jours avant la date de votre rendez-vous la société s’engage à     rembourser les arrhes en totalité si aucun report n’y est fait. Dans le cas contraire votre arrhes est reporté à votre rendez-vous suivant.
- Survenant dans un délai de 15 jours à 24 heures jusqu’à la non présence pour x raison à votre rendez-vous, avec un report, vos arrhes sont reportés à votre rendez-vous suivant. Si aucun report n’y est fait, les arrhes sont conservés (art. 1590 du Code Civil Français “ toutes arrhes de garantie versées restent définitivement acquises.)

ATTENTION l’abus de confiance reste une problématique, si au bout de deux annulations vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous, la société Terea Spa sera en droit de vous demander de régler les arrhes de garantie représentant le nombre total des annulations (exemple : 30% de la prestation demandée x 2 annulations). Les reports de rendez-vous s’effectue par téléphone le jour même de l’annulation, sans aucune possibilité d’option.
BON À SAVOIR :
Vos affaires devront être disposés à l’intérieur des paniers, que vous trouverez dans les vestiaires. Une hôtesse d’accueil sécurisera les lieux.
Le port du sous-vêtement est obligatoire, idem pour le maillot de bain en zone d’eau. Des sous-vêtements jetables sont également à votre disposition et vous sera proposé.
Le linge du Spa est à votre disposition : peignoirs, serviettes de douche (hors zone hydrothérapie réglementée par l’ARS). Merci de remettre le linge à chaque fin de prestation (y compris les gants et gants de khessa) ou de le laisser directement dans les cabines que vous avez occupés.

Merci d’éteindre vos portables durant les soins ou de le mettre en silencieux pour le confort de nos clients et praticiennes pouvant se trouver dans la structure. 
Parler posément afin de trouver le repos que chacun à besoin durant les bienséances en cours.
Dans les packs, formules, ou devis personnalisés, les échanges de cabine et les prises de douche sont pris sur le temps de la prestation initiale.
Le parcours bien-être (zone hydrothérapie) vous mets à disposition l’intégralité des appareils d’eau dans un accès à titre privé (location du matériels sur le labs de temps choisi) : bain bouillonnant, sudatorium romain et douche sensorielle. Un état des lieux d’entrée ainsi que des instructions vous seront expliqués avant de commencer votre parcours de remise en forme. Un règlement est affiché dans cet espace afin de vous y référer. Nous vous demandons de bien vouloir le respecter.


IV - A LA FIN DE VOTRE PRESTATION
Merci de laisser les lieux propres, un état des lieux de sortie vous sera fait (zone hydrothérapie privé). En cas de dommage causé au matériels : casse, détérioration de notre eau, mauvaise manipulation de notre matériels entraînant une casse de celui-ci … devra être pris en charge par votre responsabilité civile. A la fin de la séance, il vous sera demandé :  

  • Une pièce d’identité (recto / verso)
  • Les coordonnées de votre assurance (Responsabilité Civile)

Afin que notre assurance rentre en contact avec celle-ci.
Une dégustation vous est proposé à titre gracieux : tisane, eau, jus de fruits. Cette dégustation s’effectue uniquement dans l’espace de repos “Living”. Cet espace est comptabilisé dans un labs de temps de 15 minutes supplémentaires pour la majorité des soins saufs pour les accès au parcours bien-être (zone hydrothérapie privé) dont les 15 minutes sont référencés à l’intérieur de la durée de la prestation tels qu’il est mentionné sur les explications de notre brochure.
Merci de respecter le temps qu’il vous est consacré et de quitter les lieux dans un temps requis, pour permettre aux clients suivants d’être chouchouté comme l’avait été.
V - EN CAS D’OUBLI
Si l’équipe Terea Spa, se rends compte que vous avez oublié un effet personnel, elle se permettra de vous appeler afin que vous puissiez le récupérer dans les meilleurs délais.
VI - ÉTHIQUE PROFESSIONNEL ET RÉGLEMENTATION
Terea Spa est un établissement régis sous les accès publics. Notre structure réponds aux normes d’accès PMR depuis notre ouverte en août 2015, validé par la DDT (Direction Départementale du Territoire de la Haute-Vienne) à Limoges. 
Terea Spa est régis sous le code APE 9604Z des centres de thalassothérapie, thermales, spas et entretiens corporels. C’est un lieu uniquement de détente. Merci de respecter, toute personne pouvant se trouver à l’intérieur.
La structure est également réglementé par l’ARS (Agence Régionale de Santé), pour l’accès hydrothérapie. Le traitement utilisé est du chlore (en cas d’allergie, merci de le spécifier à l’accueil pour modifier votre prestation). Aucune huiles essentielles n’est utilisé dans la zone d’eau afin de limiter les risques allergènes tels que : les irritations et l’asthme.
Nos soins - massages sont des prestations de bien-être et de relaxation, non conventionnés à la CMU, non médicalisés et non à caractères sensuels.


Service client

Paiement sécurisé

Offrir un soin